Köp- och leveransvillkor

KÖP

Avtal om köp ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. Orderbekräftelse genereras sedan automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid, lagersaldo etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart välja att avboka din order utan kostnad.
 Däremot är en lagd order ej möjlig att makulera, utan du som kund får nyttja din ångerätt efter uthämtad order. Signerat M ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig person med målsmans tillstånd.
Rabattkod: En och samma rabattkod får endast nyttjas en gång per kund.

Pris & Betalning

I priserna ingår 25% moms om inget annat anges. Undantag för kategori Livsmedel (12%).

Klarna

Tillsammans med Klarna Bank AB erbjuder vi betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna. (30 dagar)

Kortbetalning

Vi accepterar betalning med VISA och Mastercard. Om du väljer kortbetalning länkas du över till betalningssidan efter det att du har bekräftat din order i kassans tredje steg. Ange kortnummer, kortets giltighetstid och kortets CVC-kod. CVC-koden är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.
 Vi använder oss av 3D Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.
 Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Observera att beställningens totalbelopp kommer att dras direkt på ditt kort i samband med att du godkänner transaktionen även om din beställning inte kan leveras omgående.

Vi erbjuder fakturering i samarbete med Klarna online. Fakturan skickas via den mailadress du uppgett. Du har upp till 30 dagar på dig att betala fakturan från det att varan skickats.
 Förenklad kreditprövning utan kännedoms kopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress, vid köp över 2.000 kr görs sedvanlig kreditprövning.
 Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24,00%.

Direktbetalning

Direktbetalning innebär att du har möjlighet att förskottsbetala din order om du är ansluten till Internetbanken hos Swedbank, SEB, Nordea eller Handelsbanken. När du väljer betalsätt Direktbetalning slussas du vidare till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Presentkort

Presentkortet är giltigt som betalmedel på Signerat Ms butik i Örnsköldsvik samt på signeratm.com . Öppet köp/ångerrätt gäller inte på presentkort. Presentkortet går inte att byta mot kontanter. Köper du en vara med presentkort och sedan gör en retur på varan får du ett tillgodokvitto tillbaka. Du kan inte få kontanter tillbaka när varan ursprungligen är köpt med ett presentkort. Tillgodokvittot är giltigt i ett år från utfärdandedatumet.
Ditt presentkort är giltigt ett år från det datum det utfärdades. Utfärdandedatum ska framgå på presentkortets förpackning. Du kan ladda ditt kort med valfritt belopp.

LEVERANS

Normal leveranstid

1-3 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning. Lägg din order innan klockan 15.00 vardagar och den skickas samma dag! 

*Gäller lagervaror, vardagar och undantag kan förekomma. (Då beskrivs orsaken i produkt informationen).

Beställningsvaror

Leveranstid på en beställningsvara anges vid produktens informationsfält. Om det skulle uppstå några avvikelser hör vi av oss via e-post så snart vi fått kännedom om detta.

Fraktpris (inom Sverige)

89 kr gäller hela Sverige, gratis om beställd vara hämtas direkt i butiken. 
*På vissa varor kan det tillkomma annan fraktavgift om varan tillexempel är skrymmande, stor eller tung och går utanför den ordinarie fraktkostnaden. Frakten på dessa varor framgår i produktbeskrivningen.

LEVERANSSÄTT

Leverans av beställda varor sker med postnord. Ibland förekommer även andra leveranssätt men detta meddelas i så fall före leverans. *Våra transport-partners postnord kör transporter ända fram till julafton. Men tänk på att det är många som handlar in i det sista under julen, och leveranstryck de sista dagarna är högt. För att slippa stressen man får av att vänta på en leverans som kanske blir försenad rekommenderar vi att du beställer med lite marginal.

Leverans av Posten

Leverans till postombud avser beställningar med en vikt under 20kg. (som innebär en maxvikt under 20kg, som ej är skrymmande, med skrymmande avses produkter som har en längd över 150cm eller en maxlängd + omkrets över 300cm.) Försändelsen anländer till ditt närmsta postombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. En spårningslänk och en SMS-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket, gäller ej varubrev. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur. (Varubrev 7 dagar) Har du angivit fel uppgifter och en justering måste göras för att utlämning kan ske, debiteras du 92sek. (ändrat förfogande). Har du angivit fel uppgifter och en förflyttning måste göras, debiteras du 180sek. (ändra adress) Större skrymmande paket/pall skickas till postens terminal, önskar du hemleverans istället för ombud/terminal, kontakta oss. (tillkommer en kostnad på 250sek)

Avhämtning

Du kan välja att själv hämta dina varor i Signerat Ms butik i centrala Örnsköldsvik. Varorna är klara för avhämtning samma dag. 

Se butikens öppettider: Vardagar: 10.00-18.00, Lördagar: 10.00-15.00, Söndagar: Stängt).

Avhämtningsadress:
Signerat M
Storgatan 7c
89133 Örnsköldsvik

Transportansvar

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador/Felexpediering

Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till Signerat M med bifogade bilder. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Maila in bilder till: signerat.m.ovik@gmail.com
. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Be att transportören gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt. En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till Signerat M.

Ej utlöst order 

Löser du inte ut ditt paket debiteras du 395kr för tillkomna omkostnader. (Gäller samtliga leveranser)

Leveransförsening

Du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar av din order kontaktar vi dig omgående via e-post. *

Byten och returer

När du handlar på Signeratm.com har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning.

Vid köp av en vara som är specialtillverkad, förhandsbeställd eller på annat sätt anpassad speciellt för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara en fåtölj i ett specifikt tyg och färg som tillverkas just för dig. Ångerrätten gäller heller inte fullt ut vid specialbeställda varor, dvs varor med leveranstid längre än två veckor. Förhandsbeställningar så som kuddar, sittpuffar gäller ej heller någon ångerrätt eftersom din order tillverkas efter din lagda beställning.

När du utnyttjar din ångerrätt inom Sverige står du som kund för returfrakten 79sek (som innebär en maxvikt under 20kg som ej är skrymmande, med skrymmande avses produkter som har en längd över 150cm eller en maxlängd + omkrets över 300cm) För skrymmande paket/pall är returkostnaden för närvarande 399sek. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas.
Observera att man ej kan returnera i fysisk butik, utan retur sker via returfraktsedel 79sek. För byten och returer kontakta oss: signerat.m.ovik@gmail.com

Undantag från ångerrätten; vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.

Så här gör du en retur

Var noga med att förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Det är du som är ansvarig för att returen återkommer i det skick som du mottog den i.
Maila till signerat.m.ovik@gmail.com för att erhålla en retursedel för utskrift. Märk med ordernummer och namn eller skicka med följesedeln. Returfrakten betalas av avsändaren 79sek inom Sverige (som innebär en maxvikt under 20kg som ej är skrymmande). Med skrymmande avses produkter som har en längd över 150cm eller en maxlängd + omkrets över 300cm.) För skrymmande paket/pall är returkostnaden för närvarande 399 sek. För frågor ang retur utanför Sverige kontakta  signerat.m.ovik@gmail.com Tips! Har du klarna appen så rekommenderar vi dig att pausa din faktura. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Signerat M kan enbart godkänna returer som skickas med retursedel från oss. Efter godkänd retur och om du valt faktura som betalningsalternativ kommer du få en korrigerad faktura via e-post. Har du redan betalat din faktura kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning inom några dagar. Om du har valt att betala med kort återbetalas pengarna till samma konto som debiterades vid köpet. Observera att man ej kan returnera i fysisk butik, utan retur sker via returfraktsedel 79 sek.

Så här gör du en reklamation

Vid frågor angående reklamation, maila bild och beskrivning till: signerat.m.ovik@gmail.com Bild måste bifogas tillsammans med ordernummer.

Kontakt vid reklamation:
Epost: signerat.m.ovik@gmail.com

Reklamationsrätt

Signerat M tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Vid ett reklamationsärende skall du kontakta vår butik som vidare hjälper dig med förfarandet. Du kommer då bli ombedd att tillhandahålla bildbevis via mail på felaktigheten och att den defekten varan/felet har tydligt framgår. Vid beviljad reklamation skickas en förbetald returfraktsedel ut till dig av oss. När vi mottagit den reklamerade varan undersöks felet på nytt och därefter skickas en ny vara till dig. Du betalar således inget för varje returfraktsedeln för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.

Hanteringstid

Från att din retur ankommit till vårt lager reserverar vi oss en hanteringstid på upp till 20 arbetsdagar för att inspektera produktens skick och registrera produkterna som returnerade.